Como o TickQR funciona, do primeiro contato ao relatório.
Aqui está o caminho inteiro: o que a sua empresa recebe, como o prestador usa o aplicativo no dia a dia e o que o gestor enxerga do outro lado.
O dia a dia de quem executa o serviço
Do chamado ao relatório, o atendimento inteiro cabe em poucas telas. Instalar o aplicativo é opcional: lendo o QR Code da placa, o prestador abre tudo pelo navegador do próprio celular.
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1.Abre lendo o QR Code, sem instalar nada
O prestador aponta a câmera para a placa da portaria e o sistema abre no navegador do próprio celular, com o login que a gente cria para ele. Existe um aplicativo para quem preferir tê-lo instalado, mas ele é opcional.
- Nada para instalar no celular
- Login e senha criados por nós
- Iniciar e finalizar na mesma tela
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2.Check-in feito, cronômetro rodando
A leitura confirma o check-in na hora, com data, horário e local registrados, e o gestor recebe o aviso no mesmo instante. Todo o check-in leva de dois a três segundos.
- Data, hora e local automáticos
- Aviso imediato ao gestor
- Foto obrigatória comprovando o local
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3.A solicitação chega e o prestador atende
O prestador recebe a solicitação de ordem de serviço e escolhe o tipo de atendimento na tela. A lista de tipos não é fixa: cada empresa monta a dela, com os serviços que realmente presta.
- Lista de serviços montada por você
- Ao confirmar como responsável, o gestor recebe aviso no WhatsApp
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4.A ordem de serviço, ditada em voz alta
O prestador grava a explicação do que encontrou e do que resolveu, e o relato vira uma ordem de serviço escrita. Quem não gosta de digitar no celular continua entregando um documento bem redigido.
- Problema, solução, peças e observações
- Foto antes e foto depois
- O texto pode ser revisado antes de enviar
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5.Check-out e relatório na mão do gestor
Ao terminar, o prestador lê o QR Code de novo e fecha o atendimento, também em dois ou três segundos. O tempo em obra fica registrado do começo ao fim, e o gestor recebe no WhatsApp o link para abrir a ordem de serviço.
- Tempo de permanência calculado sozinho
- Link da ordem de serviço no WhatsApp do gestor
6.O painel de quem administra
Do outro lado, o gestor acompanha tudo pelo computador ou pelo celular. Quem administra oito prédios vê os oito no mesmo lugar, com os atendimentos do dia no mapa, os prestadores que fizeram check-in e o que ficou pendente. Na hora da assembleia, a resposta já está pronta.
- Todos os empreendimentos num painel só
- Atendimentos em tempo real no mapa
- Relatórios técnicos e administrativos
- Alertas do que ficou sem check-out
O mesmo painel abre no celular, para quando o gestor está fora do escritório.
Do primeiro contato ao primeiro check-in
Sem contrato de fidelidade, sem multa por cancelar. O único prazo que existe é o da entrega da placa, em até dez dias.
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1
Conversa inicial
Você chama no WhatsApp e a gente entende a sua operação, quantos endereços e quantos colaboradores.
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2
Demonstração
Uma chamada de vídeo com o síndico ou o gestor, mostrando o atendimento acontecendo do check-in ao relatório.
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3
Escolha do plano
O plano segue o tamanho da equipe. Até vinte colaboradores é o Básico, acima disso o Profissional.
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4
Entrega da placa
As placas chegam em até dez dias, sem custo à parte. O condomínio escolhe o ponto e faz a fixação.
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5
Primeiro atendimento
A gente cria o acesso da sua equipe. Com a placa na parede, o primeiro check-in já pode acontecer.
O que a sua empresa recebe
Tudo o que é preciso para o primeiro atendimento sair no mesmo dia.
A placa do local
No mínimo duas placas em alumínio composto, que resistem a sol e chuva, nos formatos vertical e horizontal. Já vêm inclusas no plano.
Acesso para a equipe
Criamos o login e a senha de cada colaborador. Até vinte pessoas no plano Básico, acima disso no Profissional.
O painel de gestão
Indicadores, relatórios técnicos e o histórico completo de cada empreendimento.
Suporte
Pelo WhatsApp, em horário comercial de segunda a sexta.
O que costumam perguntar
Sem fidelidade e sem multa por cancelar
Você entra no TickQR sem contrato de permanência. Se um dia quiser parar, é só avisar, e não há nenhuma cobrança por isso.
Não. A placa chega pronta e é fixada na parede da portaria. Não tem fiação, não tem energia e não tem quebra-quebra.
Não precisa instalar nada. Ao ler o QR Code da placa, o sistema abre no navegador do próprio celular e o prestador já faz o check-in. Existe um aplicativo para quem preferir tê-lo instalado, mas o uso dele é opcional.
Não. O check-in e o check-out levam de dois a três segundos cada um. É apontar a câmera para a placa e pronto, mais rápido do que assinar o caderno da portaria.
Sim. Quem administra oito prédios vê os oito no mesmo painel, cada um com a sua placa e o seu histórico. E não é só para condomínio: quem toca uma empresa de prestação de serviços usa da mesma forma.
Enviamos outra sem custo adicional. A placa é de alumínio composto e aguenta sol e chuva, mas se ela for danificada, é só avisar.
Ficou alguma dúvida?
Marque uma demonstração de quinze minutos e veja o atendimento acontecendo do check-in ao relatório.